10月15日，一座沉甸甸的水晶錦旗以及一封飽含深情的感謝信被送到深圳博愛曙光院，收錦旗和感謝信在我院常有，不足為奇，但今日份更特別，因為送錦旗者，是柬埔寨的第三任副總理夫人——汪女士。

　　無論是印着“醫術精湛 醫德高尚”的水晶錦旗還是飽含深情的感謝信，字裡行間，都是對我院霍開秀主任診療技術和醫務服務工作人員的高度讚揚，這不僅是一份感謝，更是激勵、是信任，是肯定，紙短情長，一段濃濃的跨國醫患情也隨之躍然眼前。



　　72歲高齡患者突發急症

　　輾轉三院終定我院就診

　　事情追溯至8月23日上午，一陣急促的腳步聲在我院一樓大廳響起，一名患者來到導診台詢問導醫，是否有治療高血壓的專家，她急需這方面的救治。多年的工作經歷讓導醫一眼看出事情緊急性，她不加思索，立刻為她開啟綠色通道，將她帶到內科主任霍開秀醫生門診室。

　　面對患者的焦躁神情，霍主任先以專業的心理疏導和細膩的溝通方式緩解了患者的情緒，隨後詢問病情根源。

　　她告訴霍主任，自己其實是柬埔寨第三任副總理夫人，是個華僑，今年已是七十餘歲高齡，但因為忙於慈善事業，不得不頻繁往返於香港、內陸、柬埔寨等地，這次來到深圳，患上高血壓，是事發突然也是第一次，加上經常失眠、焦慮，導致出現心跳加快、噁心、想吐、頭暈等症狀，嚴重影響她的健康及生活。

　　博愛已是她求醫的第三家醫院，此前幾天先後去過市內的兩家三甲醫院，但歷經數天治療，血壓值仍維持208mmHg/110mmHg，未見好轉。

　　多天不降的血壓加劇着她原本的焦慮，這次專門來博愛曙光醫院，是因為之前香港朋友推薦她來過這邊做美容，醫院醫務人員的技術和態度以及醫院環境，給她留下了不錯的印象，因此面對這次突發事件，她隨即想到了這裡。

　　尋根問源對症下藥

　　人文關懷盡顯溫暖

　　經過深入溝通和詳細的問診，再結合頭顱CT、心臟彩超、血管彩超等檢查結果，霍主任很快給出結果：因高齡帶來的血管硬化、斑塊是高血壓的根源，而最近的壓力過大、高度緊張焦慮等綜合因素是誘發突發急性、心率過快、頭暈等症狀的關鍵，至於噁心、嘔吐等症狀，則是由於急性高血壓危象引起的中樞性症狀。因此，快速降下血壓和心率是緩解病症的關鍵。

　　霍主任為汪女士制定了綜合性的治療方案，不僅關注她的高血壓病症，還注重對她的焦慮狀態、心率過快症狀進行對症治療，並囑託她這幾天務必多休息、少操心、少出行。

　　經過當天治療及兩次服藥，晚上，汪女士的血壓終於降到了150mmHg/96mmHg，這是這一個星期以來，最接近正常血壓的數據了，而逐漸正常的心率和脈搏跳動，焦慮症狀也得到了緩解。她的感激之情立馬通過微信告訴了霍主任，隨後的幾天，她堅持將每日血壓值、脈搏值發送給霍主任，看到血壓、脈搏逐漸恢復正常，收縮壓維持在120～136mmHg、舒張壓在85～92mmHg、脈搏65～80次/分鐘，她忍不住稱呼霍主任是“神醫”。

　　10月16日，博愛曙光醫院院長馬軍柏

　　內科主任霍開秀等醫務人員一同出席接待

　　10月15日、16日，汪女士又先後來到醫院，並專程贈予霍主任水晶錦旗，表達感激與稱讚之情。她還特意表示，博愛曙光醫院不僅醫生醫術精湛，導醫、客服人員的周到服務同樣令人稱道。即便感謝信和錦旗，也難以完全承載她內心的深深感激。

　　“異國”非“異客”

　　“國際範”配置助力醫愛無疆

　　在深圳博愛曙光醫院，每年都會接診到不少國際友人患者，“國際化”也是醫院發展特色之一。正是深知國際患者就醫過程最普遍的“痛點”，因此，醫院從軟硬件上，都通過“國際化”打造，來不斷滿足日益增長的國際患者的就醫需求。

　　為便捷香港友人一站式抵深就診，我院率先與香港政府機構及相關醫療服務機構達成合作，推動兩地醫療服務資源共享;同時我院積極開展醫企合作、政企聯動，成立港澳國際接待部，對接港人服務中心，開設港澳接待日等，全方位確保國際患者能享受到貼心、順暢的醫療照護。



　　為做好診療過程服務，醫院特別招納精通英語和粵語的一對一健康陪診人員，全力服務外籍病人因語言溝通不暢等就醫難題。

　　此外，為了全方位做好“國際化”醫療服務，我院還從硬件下功夫，在醫院的門診、住院大廳、導診台等相關公共區域設置中英文雙語標識、粵語導診信息等，為就診的外籍病人帶來了便利。

　　醫無界，愛無疆，不同國籍、不同膚色、不同語言的外籍人士，或許多少面臨着不同的健康問題，但相同的是，深圳博愛曙光醫院所開展的優質服務不分地域與國籍，旨在希望通過不斷打造高端國際化診療服務，來更好服務深圳乃至粵港澳大灣區外籍病人就醫需求，也為廣大外籍在華人士的健康保駕護航。